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  • 投诉编号:20160120713961754001449607天酒店*厦门厦大南普陀店撮骗有方!

    ·投诉时间:2016-01-20 17:07:29

    本人于20151230入住7天厦大南普陀店。当时是通过阿里 网络订的客房,7天酒店*厦门厦大南普陀店传统大床房,标价197. 后去了鼓浪屿一天。 20160101返回, 再次入住7天厦大南普陀店。这次我也是和上次一样网络订的客房要217了。于是提前一天网订的客房。当时网上注明因为节假日原因,有些游客恶意抢客房,需要在订房时双倍支付保证金437,而我觉得我已经住过一次7天厦大南普陀店了,卫生情况还好,双倍订金没有问题,就再次选择了这家店入住。第2天就离开了。 现在都20多天了,我发觉双倍缴纳的保证金怎么没有反馈,就给店家打个电话咨询怎么回事,店里前台回答说保证金就是当时的房价。很奇怪了! 7天酒店应该是很诚信的酒店,怎么现在变卦了。 当时的情况是附近有不少的连锁酒店价格也就200-300之间,因为已经住过一次的原因,所以选择了同一家酒店和同样的房型,省点事咯。 现在7天南普陀店怎么偷换了概念呢? 还要我找阿里网去反映。 很不应该!

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    安心回复:安心致电酒店方,酒店前台工作人员王女士表示,客人的扣款行为由阿里方产生,费用也并还未进入酒店方,酒店不了解顾客在预定时候与阿里的沟通具体行为,可能存在误会。王女士有查1月1号投诉人所定房间当天的价格,是437元,王女士解释1月1号是高峰期加上客人预定的房间跟之前预定的并不 一样,是双床房,所以价格有变。【安心 跟踪】安心致电阿里方,阿里方李女士了解情况后记录投诉人的联系方式,会进行调查和了解。请投诉人保持电话通畅以便跟阿里方进行沟通,栏目组会继续关注情况。感谢投诉人对本栏目的支持和信任。

  • 投诉编号:2016010215783270159500184厦门方特梦幻王国欺诈客户

    ·投诉时间:2016-01-02 07:43:52

    办了一张方特梦幻王国年卡,元旦去人很多,按商家指示牌排了年卡通道,,半个小时后终于排到我了,可商家一看是年卡不让我进去也不理我,把我起赶到隔壁队伍,又说要重新排队,反反复复不处理,无良商家,太可恨了.期间验票人员态度恶劣.

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    安心回复:安心致电投诉人了解具体情况,并致电方特梦幻王国。对方表示可能存在刷指纹刷不出的情况,但具体情况方特方面会进行调查后再给予投诉人和栏目组回复。感谢投诉人对本栏目的信任请继续关注后续回复。 安心收到方特方面回复:对方表示,该投诉人是排错队伍,由于当天游客较多,验票人员没有进行过多解释。 安心表示:排队指示牌是否存在一定的误导性,是否考虑做调整和修改。 对方表示:方特方面有在跟投诉人进行解释和沟通,并进一步对可能存在的指示牌误解做出相应调节。 感谢投诉人对本栏目的信任和支持。

  • 投诉编号:2014082534166218100115242住在厦门某酒店,东西被酒店人员偷走

    ·投诉时间:2014-08-25 16:10:59

    在厦门旅游,住的是厦门浅水湾酒店(那里有:莲坂外图书城),夜半总有人敲门,搞得都没法休息。最可气的当白天去旅游时,晚上回来发现东西(相机包)不见了。只剩下包带。真是让人无语。

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    安心回复:联系电话有误,建议投诉人留下正确的联系方式,以便工作人员核实。

  • 投诉编号:2014020756257590610890740盈华出租车!随便载客!欺负游客!

    ·投诉时间:2014-02-07 14:43:37

    出租车素质差!欺负外地游客!不载客!还出手准备打人!还叫一起的朋友!我有图片!希望大家多多注意!

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  • 投诉编号:2013112660737270154109211缤纷假日公司大巴车闽DY9211开霸王车

    ·投诉时间:2013-11-26 09:05:04

    今天11月26日早上7时52分左右,单行道上,我车靠路边停车下人,缤纷假日公司大巴车闽DY9211车身挤着我的车身强行通过,我车后视镜被挤破,所幸下车人在另一侧,人没受伤。但该车司乘人员毫无察觉(或装不知道)挤过后继续往前开500米左右被我开车追上,司机和押车人听到我说非但极力否认,还威胁我单挑!我赶时间无法理论先走。提醒:这样的司承人员,技术差毫无察觉,责任心何在?态度恶劣!如果我报警,这一车人最少耽误2小时,影响太多人心情,影响生意和声誉。但把这一大堆人的命交到他们手上谁放心?希望加强安全教育和文明教育!!

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    安心回复:建议投诉人直接拨打110向公安机关反映。

  • 投诉编号:2013081855989119147225144要整顿取缔这样的违章非法搭建的黑酒店

    ·投诉时间:2013-08-18 22:09:43

    我今天去环岛南路段的一家"渔民大排档"门口稍一下,我们是路过门口,说不吃饭,他们一帮人出来动手打人,这与是全国文明城巿格格不入,我们还是厦门的,外地的不可想象,像这样的黑店赶紧取缔,而且还是违章搭建酒店,建议有关部门好好管管这样黑恶酒店。

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    安心回复:网友您好,建议您报警处理。

  • 投诉编号:2013081891431590610250228鼓浪屿管委会、日光岩管理所办事不公平

    ·投诉时间:2013-08-18 11:23:01

    日光岩管理所手下有一些店面,我们在09年签下的合同为期是三年。但是合同到期后不知道什么原因一直都没有重新投标或者其他动作,所以我们就一直做了下来,当然房租水电税收都有准时交齐。不过到了今年7月份,管理所突然来通知要我们撤出不让我们继续做了但是其他的店面都还可以继续营业,就只是很敷衍的说我们占道经营这不就是笑话嘛。我是不知道他们是想干嘛,但是要撤出的话应该也要所有人一起撤出才对,单单针对我们算什么啊!现在我们一家三口都全部在这里开店,一撤出的话就全体失业了!希望贵网能帮我想想办法!

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    安心回复: 合同纠纷等事宜建议通过法律途径进行维权。

  • 投诉编号:2013050896598222760134470国家5A 级旅游区竟出现三无景点

    ·投诉时间:2013-05-08 14:54:12

    我们一行人今年5月2日去国家5A 级旅游区厦门鼓浪屿游玩,下船后发现一大群人围在一个地方很热闹,原来是新开的一家“红地毯趣味蜡像馆”。门票60元每人,说5月1日—3日开业期间优惠价40元每人,我们就买票参观,结果发现只有不到两三百平方米的展区展了30多个蜡像,太小了,根本不像景点,我们大家都上当了,被坑了,还有许多游客也像我们一样,一天下来至少有几百人都被坑。后来我们发现这竟然是一家三无景点,连营业执照都没有就敢挂牌售票。其实大家都听说鼓浪屿很乱,但我们万万没有想到竟然乱到连景点都可以随便设立,随便收费。鼓浪屿政府应该好好的管一管了,作为全国文明城市和即将申遗成功的地方应该坚决杜绝这样的事情发生并蔓延下去。

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    处理过程: 【核实】5月8日下午,安心联系投诉人核实,投诉人称这个“三无景点”既无相关执照,也没有给发票,希望政府管一管。

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