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  • 投诉编号:2013051139080120360155203未来海岸物业很不到位

    ·投诉时间:2013-05-11 11:00:04

    未来海岸物业很不到位,作为国企海投集团下属公司,难道就可以不顾业主的利益吗?小区各保安岗亭没有做人员和车辆的进出登记,人员来往很多,车辆来往也很多,造成小区窝藏了很多传销人员,小区内乱停车的现象严重。当然也就不用说他们存在着乱收费的现象也很严重了。未来海岸二期浪琴湾到现在还没成立业主委员会,就更不用说蓝月湾了。如果让他们维修,就像蜗牛一样,半年,一年,甚至没维护。叫业主缴纳管理费很积极,如果业主不积极缴纳就停水,停电。 我们也有向相关部门反映过,但至今没看到小区的管理有一丝的改变。他们总是推来推去的,搞得我们都弄不清楚谁才是真正管理物业公司?

    反 馈

    海投集团回复:关于投诉未来海岸小区物业管理存在的诸多问题,集团纪检监察室要求有关部门协调解决,经向海投房产公司了解,现将有关情况回复如下: 一、关于人员、车辆进出的管理问题 未来海岸各小区一直严格执行外来人员来人、来访和车辆进出登记制度,投诉人说的“没有做人员和车辆的进出登记”反映不实。 二、关于小区内的传销问题 2012年5月份,未来海岸小区物业管理处在协助公安机关成功破获传销案后,始终积极配合公安机关做好调查摸底工作,并先后为相关部门提供了疑是传销组织的居住活动场所,组织现场教育活动,发放张贴宣传材料和温馨提示。且由于目前的传销无产品交易以及疑是传销的人员都有办理公安部门的《暂住证》,仅依靠物业管理人员很难杜绝。 三、小区停车管理问题 目前未来海岸小区共有各类私家车2200多辆,可供停车的地下、地上停车位不足2000个(含别墅区),因此停车难得问题日益突出。但管理服务处始终没有放松对车辆停放的引导。为加强小区管理与业主安全工作,管理服务处对三个高层小区基本上不允许车辆停放,对于乱停放的车辆给予劝道,张贴提示,上报交警或城管处理。 四、关于物业收费问题 未来海岸小区物业费收取始终按照区发改局《关于未来海岸浪琴湾小区物业管理服务收费等问题的批复》:“物业管理服务综合服务费、房屋公共维修基金及停车场收费等三项收费标准,按厦海发价[2006]2号文件锁核定的标准执行,执行时间从2008年10月1日起至业主委员会成立”规定进行收费,根本不存在乱收费现象,更不存在以停水、停电胁迫收物业费的情况。 五、关于小区维修服务问题 在社区管理中,小区物业管理处严格按照公司ISO体系文件执行,对于小区维修工作坚持做到“水电急修补过夜,小修项目不过一天,一般项目不过三天”的要求,对工程质量遗留问题及时以《工作联系单》的形式向相关部门反映,并跟踪处理情况。 六、关于成立小区业主委员会问题 2011年8月9日,海投房地产公司向海沧街道递交了《关于筹备成立未来海岸小区首届业主委员会的请示》,申请在未来海岸内各组团成立业主委员会。海沧街道办于2011年8月15日批复同意筹备成立未来海岸小区首届业主委员会,并于2011年8月21日向未来海岸业主公布《关于成立未来海岸首届业主大会筹备组的公告》,并先后公示了蓝月湾二期、碧海湾、鹭景湾等项目的筹备组业主代表名单,目前政府

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